4月15日，祝女士向12345市民服务热线反映“我在深圳缴纳的职工社保，现在想转移回襄州区，但因为没有在襄阳缴纳过社保，在湖北政务服务网上办理转移业务时显示‘未查到文件，请核实历史欠费未到账记录’，我想咨询应该怎样操作转移流程？”

襄州区人社局收到该转办件后，第一时间电话联系祝女士，并为其解答疑惑。经沟通了解，因祝女士在深圳的社保仍是参保状态，故无法办理转移。同时，经社保系统查询祝女士在襄阳市也无社保账户，区人社局按照政策，针对祝女士后期办理社保转移问题一并给出详细解释，祝女士对人社部门的答复特别满意。

据统计，一季度，襄州区人社局共收到承办工单1904件，办结率100%，政务服务好评率100%。接下来，襄州区人社局将继续秉持全心全意为人民服务的初心，用真情对待群众，用真心服务群众，用实际行动提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。