谭金爱代表：

您提出的《关于提高城乡居民医保参保率的建议》已收悉，对您提出的建议表示肯定。在此，我们衷心感谢您长期以来对医保工作的关心与支持。您在提案中所提出的建议，我局高度重视，立即以建议为导向，以补短板、提效能为目标，致力于推动襄阳医保事业的高质量发展。现就提案中涉及的有关问题及建议，作出如下答复：

一、针对缴费意识不足、宣传覆盖面不广的问题

部分群众因医保政策宣传力度不够，导致参保意识不强。对此，我局积极部署，采取多项措施持续加大医保政策宣传力度，全面提升居民的参保意识和缴费积极性。

（一）开展面对面宣传，提供零距离答疑服务

我局印制了大量的医保政策宣传单和宣传海报，同时积极开展形式多样的“医保宣传下基层”系列活动。制作了“春节拜年视频”“襄州区医保移动超市”情景宣传片，以及设计了具有襄州特色的“小品－医保到底交不交”宣传片。通过生动形象的方式，向居民详细讲述参保的好处、医保待遇以及参保缴费渠道，确保居民能够全面了解医保政策。

（二）丰富宣传内容与形式，实现宣传无死角

在集中缴费中期，我局分时段发送参保短信提醒和进行朋友圈广告推送，共发送短信提醒达10万条次，朋友圈广告推送80万条次。在集中缴费期，充分利用横幅、展板、电子显示屏等宣传载体，广泛宣传医保政策，有效提高居民的参保意识。

（三）结合工作实际，开展有声有色的宣传活动

以“百名干部进百企”、驻村帮扶等工作为载体，统筹安排并协同推进医保政策“五进”宣讲活动。活动现场，工作人员为广大居民详细解答在参保登记、缴费管理、待遇领取及医保维权等方面遇到的困难和疑问。累计开展医保政策专题宣传宣讲活动不少于20次，并邀请融媒体参与“五进”宣传活动，通过新闻报道、制作小视频、微信抖音视频号等多种方式加强宣传，使医保政策宣传活动深入人心。襄州区医疗保障局开展的“医保服务移动超市”宣传活动，摒弃传统宣传手段，创新性地采用“医保服务移动超市”模式。工作人员在集市人流密集处悬挂横幅、分发宣传单，并与群众进行面对面交流，以更接地气的方式将医保政策和服务呈现给大众。

二、针对缴费途径不畅、缴费地点有限的问题

为解决居民缴费难题，我局采取了一系列措施，丰富缴费途径，优化缴费服务。

（一）丰富线上缴费平台

充分利用税务部门官方网站、手机APP，以及微信、支付宝等常用第三方支付平台的鄂汇办APP功能，开通居民医保缴费入口，方便居民随时随地完成缴费。

（二）推广医保电子凭证

大力推进医保电子凭证的普及应用，居民通过“国家医保服务平台”APP或相关地方医保APP激活医保电子凭证后，即可直接在线上完成缴费，无需前往线下地点。

（三）拓展线下缴费渠道

指定建设银行、工商银行、邮政储蓄银行、农商行、农行等银行为居民提供缴费服务。同时，充分借助社区、村委会、卫生室等基层组织的力量，在社区服务中心、村委会办公室等地设置临时缴费点，并安排工作人员协助居民缴费。

（四）优化缴费服务

针对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体，组织志愿者或工作人员提供上门收费服务，或帮助他们完成线上缴费操作，确保特殊群体能够顺利参保缴费。

三、针对跨区域参保问题

为方便居民跨区域参保，我局积极落实相关政策，并明确了办理手续和异地就医政策。

（一）放开户籍限制

取消非本地户籍灵活就业人员在常住地、就业地参加居民医保的户籍限制，外地居民凭居住证等相关材料即可参保。对于未成年人随父母在外地居住的情况，可凭身份证、相关关系证明和居住证明参保。

（二）明确办理手续

停保与转移：居民医保参保人员因户籍或常住地变动跨统筹地区流动，原则上当年度在转入地不再办理转移接续手续，按转入地规定参加下一年度居民医保后，可申请转移接续。参保人员需先在原参保地办理停保手续，可通过国家医保服务平台APP等线上渠道，在“地方专区”选择对应省份，点击“城乡居民暂停参保”进行操作，也可到原参保地经办机构窗口办理。

参保登记：在转入地参保，若当地已开通线上参保渠道，参保人员可通过当地医保部门指定的APP、微信公众号或政务服务平台等进行参保登记；若只能线下办理，需携带身份证、居住证等材料到转入地指定的经办机构、社区服务中心或村委会等地点办理参保手续。

（三）关注异地就医政策

备案方式：参保人跨区域就医需办理异地就医备案，可通过国家医保服务平台APP、国家异地就医备案小程序等线上渠道，或到参保地医保经办机构服务窗口等线下方式办理。

待遇享受：跨省异地长期居住人员，实行参保地和备案地双向同等医保待遇享受机制；跨省异地转诊人员和异地急诊抢救人员就医，按照相关规定享受医保待遇。

再次感谢您对医保工作的关心和支持，我们将持续关注城乡居民医保参保工作，不断优化服务，提高参保率，切实保障居民的医保权益。

2025年6月24日