近日，市民宋先生通过12345平台给我单位发来了一封感谢信。信中反映，“我是一名山西侯马的打工人，我于2020年在襄阳襄州区某公司打工。当时开通了养老保险业务，后因公司经营不善，导致我的养老保险一直没有补录。2023年我在老家的公司打工，需要开通养老保险账户，但是当时襄阳公司被列为失信被执行人，公司账户也被银行查封了，所以我这边急得跟热锅上的蚂蚁一样团团转。后来在人社局的公示栏中找到了王磊主任的电话，抱着试试看的心情给王磊主任打了电话。王磊主任接到我的电话，听我把事情复述了一遍，就安慰我，不要着急，来襄阳襄州区政务大厅人社局窗户找他办理就可以了。于是我第二天就去了襄阳，没想到王磊主任这么热情，说我是外地的，来一趟不容易，当天上午就把事情给我办好了，由于我是外地的，王磊主任还问我中午怎么吃饭，当时真是很让我感动。因此，我想借助此平台表扬下襄阳襄州区人社局王磊主任，真是急群众之所急，想群众之所想！！！”

襄州区人社局在收到该转办件后，立刻联系了宋先生，并对宋先生进行了感谢。告知其，后续若有需求可打社保大厅电话咨询。并在收到感谢信后，立即对我单位王磊同志热心服务的工作态度进行了表扬和肯定，并在全单位进行了宣传。希望大家以王磊同志为榜样，踏实工作，热忱服务，不断提高群众的满意度。 

截至4月底，区人社局共受理12345工单2474件，办结率100%。下一步，区人社局将继续坚持以关注民生为根本，以解决问题为核心的原则，不断提升群众的幸福感、获得感、满足感。急群众之所急，想群众之所想，做群众贴心人。