1.“冷”，服务态度冷漠，漠视企业利益和群众诉求。对服务对象言语生硬、态度冷漠；对企业和群众的所急所盼漠不关心。对服务对象的询问告知不详细、政策解读不耐心、能够明确答复的而不答复；只管理不服务，方式方法简单、粗暴、蛮横，政策政务信息不公开或公开不及时、不全面，反复问无动于衷。

2.“盲”，在服务企业和群众时，对自身存在的问题视而不见，看不到、不愿看，服务意识淡薄、服务观念不强。既不看深化改革的新要求，也不对标先进地区、单位找差距，工作标准低；对企业和群众的意见和建议不闻不问、遮掩回避，其至对成绩夸夸其谈，用小成绩遮掩和回避大问题。

3.“滑”服务企业和群众时责任心缺失。工作缺乏积极性、主动性。即使是职责范围内的事情也向上交，怕承担责任。对职责交叉的事，推诿扯皮、能躲就躲。

4.“假”，表态好而行动虚、实效差。贯彻上级部署要求停留在照搬照抄、层层转发文件，不结合实际、不了解实情。没有具体化措施，上下一般粗；对改革任务和群众的困难和问题表态调门高，实际上不用心、不尽力、不见实效。

5.“僵”对新要求新情况动脑不多、研究不够，导致政策不精通、业务不熟悉、能力跟不上、服务不到位，思想观念更新迟缓，不愿主动为政策快速落地见效探索和尝试创新，习惯于按惯性思维和传统路径办事。习惯于凭个人经验和主观判断看问题、拿主意。脱离深化营商环境综合改革的大趋势、大背景。机械理解、执行政策和程序规定。貌似认真负责，实则思维刻板儒化，创新意识不强。对新业态新动能新模式消极观望，等上级出政策、领导出主意。

6.“梗”“上下热中间冷”“上下通中间阻”。落实“网上办、马上办、一次办”改革要求打折扣，对作出的公开承诺不兑现，工作不推不动；服务企业和群众中办事拖拉，找各种理由不接件、不办件；变相设置或增加前置条件，以繁杂程序给企业和群众出难题。致使群众多头找、多次跑；甚至以权谋私，不给好处不办事，给了好处乱办事。

7.“慢”“免申即享”政策推进是否滞后，对新的惠企政策宣传、公开不及时，企业不问，工作人员不说，造成企业对各项惠企政策知晓度不高。

8.其需要改进的问题和意见。